Notre engagement qualité

Depuis plusieurs années, nous évoluons dans le milieu du Gaming on line et nous avons pu communiquer avec de nombreux joueurs qui parfois n’ont pas hésité à nous faire part de leur désarroi face à certaines situations dans lesquelles ils étaient très mal à l’aise. Nous avons toujours, à titre officieux, rendu service à ces joueurs pour que ces litiges se soldent le plus rapidement possible. Aujourd’hui, du fait que notre communauté de joueurs est devenue la plus importante au niveau francophone, nous rendons ce service officiel !

Sur Bonus-casino-en-ligne.info, nous nous engageons

Aujourd’hui, et de façon officielle, notre guide casino s’engage à :

  • Vous permettre d’accéder aux meilleurs casinos en ligne du web via notre TOP 10
  • Etablir le contact avec les casinos en ligne si vous entrez dans une situation litigieuse avec eux
  • Mettre tout ce qui est en notre pouvoir pour que ce litige se solde rapidement et de façon équitable
  • Poster sans aucune censure les avis et commentaires des joueurs

Mais également :

  • Vous aider à réaliser toutes les démarches de l’inscription au retrait via nos tutoriaux vidéo
  • Vous offrir un contenu de qualité au niveau stratégie de jeu pour que vous puissiez performer le mieux possible durant vos parties

Le seul critère pour que nous puissions vous aider

Pour profiter de notre expertise et de notre engagement qualité, vous devez respecter un seul critère :

  • La création de votre compte casino doit être faite en passant par notre page TOP 10, simplement en cliquant sur un des nombreux boutons « VISITER LE CASINO ».

Vous appartiendrez alors au CLUB QUALITE, fini donc les problèmes avec votre casino.

Les litiges que vous pourriez rencontrer en jouant au casino en ligne

Vous savez que dans les casinos en ligne, vous pouvez ne pas rencontrer de problème mais parfois, un petit litige apparait, il peut être de différentes natures :

  • Un bonus activé par erreur
  • Un retrait qui n’arrive pas
  • Les blocages de jeu suite à des problèmes techniques
  • Mauvaise interprétation des conditions d’utilisation

Bien entendu, vous pourrez nous faire part de toute autre réclamation, n’hésitez pas, nous sommes à votre service.

La procédure à respecter pour créer votre réclamation

Pour que vous puissiez nous porter votre réclamation, il va falloir que vous respectiez une procédure assez simple que nous vous avons décrite en suivant :

  • Rendez-vous sur notre page CONTACT.
  • Indiquez votre nom et votre adresse email pour que nous puissions revenir vers vous
  • Dans le contenu du message, nous vous demandons de nous indiquer le nom du casino sur lequel vous jouez, votre nom d’utilisateur sur le casino, le litige entre vous et le casino en ligne, et enfin une date de litige.

Nous reviendrons ensuite vers vous rapidement par mail pour vous poser des questions complémentaires avant de prendre contact avec le casino et de commencer notre enquête pour solder cette situation le plus vite possible.