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Interview : Monsieur Vegas nous livre la recette secrète d’un casino à succès

Melissa Herrera 26 avril 2016 - 02:40:27
monsieur vegas casino interview

Tout amateur de jeux d’argent en ligne ne peut pas passer à côté du casino en ligne Monsieur Vegas. La plateforme de jeu est référencée dans le top 10 des meilleurs casinos virtuels sur la plupart des guides de joueurs, et ce n’est pas un hasard. Nous avons tenté de comprendre pourquoi le casino jouit aujourd’hui d’un tel succès en rencontrant dans nos bureaux Philippe, le casino manager de Monsieur Vegas, qui a gentiment accepté de répondre à toutes nos questions.

Les avis des joueurs concernant Monsieur Vegas sont élogieux sur le net. Comment expliquez-vous le succès indéniable du casino ?

Philippe : Nous proposons une gamme extrêmement variée de jeux en ligne. Grâce à cette diversité, le joueur trouvera à coup sûr le jeu dont il rêve. En plus de cette variété de jeux proposés, nous récoltons de très bons avis sur notre service clientèle entièrement francophone et disponible de 09h00 à minuit. Cet élément est primordial pour satisfaire au mieux les joueurs. Sur Monsieur Vegas, nous proposons également de nombreuses promotions dont les joueurs raffolent. C’est, je pense, la pertinence de ces 3 éléments réunis qui assure le succès de Monsieur Vegas.

Au sujet de ces promotions, sont-elles régulièrement suivies par les joueurs ?

Philippe : Effectivement, on peut dire qu’elles sont énormément suivies, en plus de nos promotions hebdomadaires habituelles, nous avons une équipe chargée d’imaginer de nouvelles promotions pour chaque évènement de l’année. Par exemple, pour Pâques, nous avons offerts des bonus cash et des free spins pour fêter l’évènement. Généralement, pour ce type d’évènements, nous proposons aux joueurs de profiter d’un certain nombre de free spins en fonction de leurs dépôts. Ce genre de de promotions remporte un franc succès chez les joueurs, puisqu’ils sont vraiment assurés d’être gagnants.

Vous êtes également le seul casino français à proposer une Loterie de Bienvenue à vos nouveaux joueurs ! Comment fonctionne l’évènement et quels sont les lots mis en jeu ?

Philippe : Effectivement, nous avons eu l’idée de proposer un évènement de bienvenue pour permettre à nos nouveaux joueurs de remporter des gains sans même jouer. Pour pouvoir participer au tirage au sort, le joueur doit tout simplement s’inscrire en renseignant son adresse e-mail sur la page de la promotion. Il doit aussi effectuer au moins un dépôt sur son compte le mois de son inscription. Nous proposons des lots divers et variés pour satisfaire tous les profils des joueurs, comme des gadgets électroniques, des paniers gastronomiques ou encore des free spins.

La problématique des retraits pour les joueurs est souvent compliquée à traiter pour les casinos. Comment gérez-vous cet aspect sur Monsieur Vegas ?

Philippe : Nous mettons un point d’honneur à ce que tout se passe bien pour le joueur. Les retraits sont validés à coup sûr sous 48h à 72h, contrairement à la plupart des autres casinos qui peuvent parfois mettre près d’une semaine à valider l’opération. Notre but est donc de simplifier les démarches pour que tout le monde y trouve son compte. Les retraits constituent un élément névralgique dans la gestion d’un casino et la confiance que nos joueurs nous accordent passe forcément par ce point-là. Nous devons donc veiller à les satisfaire entièrement sur la question des retraits.

Vous semblez prendre la satisfaction des joueurs très à cœur. Comment cela se traduit-il par rapport aux services que vous proposez ?

Philippe : En plus de notre service clientèle performant, de nos versements rapides et de nos nombreuses promotions, nous avons mis en place un programme de fidélité pour nos joueurs. Ils ont ainsi la possibilité de cumuler des points qui déterminent leur statut. Nous proposons en tout 4 statuts : Bronze, Silver, Gold ou Platinium. Par exemple, un membre Bronze aura 10€ de bonus en changeant de statut, tandis qu’un membre Platinium en recevra 200€ et pourra également profiter de cadeaux ou d’invitations à des promotions exclusives. Nous leur offrons également des cadeaux pour leur anniversaire ou pour Noël. Il est très important pour nous de pouvoir récompenser nos joueurs les plus fidèles.

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