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Pourquoi Casinovo et pas un autre ? Le manager nous dit toute la vérité !

Yannick Martial 1 octobre 2015 - 18:01:36
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L’automne a commencé. Qui dit nouveau mois, dit nouvelle interview exclusive ! Nous avons eu l’occasion d’échanger avec le très sympathique Andy, représentant de Casinovo, qui nous a mis l’eau à la bouche grâce à ses scoops qui rendront la nouvelle saison bien moins terne qu’à l’accoutumé !

Casino, okay, on comprend. Mais pourquoi novo ?

Andy : Tout simplement parce que ça sonne bien, c’est court, efficace. À l’origine, le fondateur du casino avait choisi ce nom parce que ça fonctionnait d’un point de vue marketing. C’est vrai que Casinovo c’est très « brandable » et facilement imprimable pour les joueurs.

On a constaté que votre site s’était embelli depuis quelques semaines. La navigation y est beaucoup plus intuitive notamment. Casinovo, est-ce un casino dédié aux débutants, ou votre plateforme est-elle multi-clientèle ?

Andy : Sur Casinovo, tous les joueurs sont ciblés. Depuis que nous avons lancé le site en janvier 2015, nous avons effectué de nombreux changements sur l’interface pour la rendre plus intuitive. Mais ce n’est pas fini. Car dès fin décembre, nous allons à nouveau changer de plateforme. Elle sera munie de nouvelles fonctionnalités. Elle supportera de nouveaux logiciels mais on pourra aussi filtrer les jeux en fonction de ces derniers. Grâce à cela, les joueurs débutants pourront découvrir les créations de tout un tas d’éditeurs. Quant aux joueurs expérimentés, cela leur permettra de trouver en un clic leur jeu de prédilection.

Vous travaillez en collaboration avec de nombreux fournisseurs de logiciel. Prévoyez-vous d’autres partenariats dans l’avenir ?

Andy : Cette question tombe à pic ! Oui, comme je l’ai expliqué un peu plus tôt, d’autres logiciels vont faire leur apparition sur Casinovo. On s’est rendu compte que les joueurs internationaux avaient l’embarras du choix avec la ludothèque Microgaming. Il fallait donc équilibrer notre offre pour les joueurs Français, qui sont en grande majorité attirés par les jeux Betsoft. C’est pourquoi nous leur avons concocté une petite surprise : d’ici peu, les jeux Netent feront leur entrée sur Casinovo ! Et on ne va pas s’arrêter là puisque d’autres éditeurs serviront bientôt notre plateforme.

Vous proposez 9 bonus différents. Il y en a pour tous les goûts. Pensez-vous que les bonus c’est votre argument de choc ?

Andy : En tout cas c’est certainement un bon argument. Sur Casinovo, on essaie de proposer des bonus originaux, qui diffèrent un peu de ce qu’on peut trouver ailleurs. Par exemple, nous avons la « Question de la Semaine », qui est sympa et met un peu d’ambiance (10€ à gagner sur tirage au sort en cas de bonne réponse) ou encore le bonus « Réseaux Sociaux » avec 5€ à gagner en échange de quelques likes.

De plus, les joueurs apprécient également nos bonus pour leurs conditions de mise très accessibles – seulement 30 fois le montant du bonus, retirable qui plus est. Je pense que le bonus de 1er dépôt du samedi que nous avons lancé début août reflète bien notre esprit : il est proposé à un taux de 50% jusqu’à 100€.

Vous proposez Casinovo sur les marchés anglais, allemand et français. Le dernier est-il votre priorité ?

Andy : Le marché français est clairement notre priorité. Il n’y a pas de doute là-dessus ! C’est d’ailleurs la raison pour laquelle nous souhaitons intégrer de tous nouveaux fournisseurs spécialement pour les joueurs français. Mais nous comptons tout de même étendre nos activités vers d’autres marchés très prochainement, notamment les pays nordiques.

Vous avez mis en place un système d’auto-exclusion. Quels sont les retours des joueurs à ce sujet ?

Andy : Les joueurs sont satisfaits par ce système et les retours sont unanimement positifs. C’est la raison pour laquelle nous allons aller encore plus loin et proposer un plafond de dépôt sur notre nouvelle plateforme. Grâce à ce système, les joueurs pourront prévoir leur budget à la semaine ou au mois et ainsi mieux contrôler leurs mises.

On essaie de comprendre les besoins des joueurs. Lorsque l’un d’entre eux nous demande de clôturer son compte, nous nous exécutons. Mais s’il nous demande de fermer son compte temporairement, nous prenons le temps d’échanger avec le joueur pour comprendre les raisons de ce choix. Si nous estimons que le joueur présente des tendances à l’addiction, nous nous réservons le droit de définitivement bloquer son compte.

Pour résumer, pourquoi Casinovo et pas un autre ?

Andy : Nous avons forcément des tas d’arguments à vous présenter (rires). Mais allons à l’essentiel. Pourquoi Casinovo ? Tout d’abord, nous proposons un portfolio de jeux très étoffé, sans parler des nouveaux titres qui vont prochainement arriver. Nous avons un casino live signé Ezugi réputé pour sa panoplie de jeux de table immersifs. S’ajoutent à cela des promotions nombreuses et originales comme la fameuse « Question de la Semaine » et le bonus « Réseaux Sociaux ». Pour couronner le tout, nous mettons à la disposition des joueurs un support clientèle ultra-performant et nous allons même aller plus loin : en effet, avec notre nouvelle plateforme, les agents du service client seront disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les VIP auront même leur propre gestionnaire de compte !

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